Avant l'achat
Si le fournisseur n'est pas validé ou si son prix dépasse le devis, nous suspendons la commande. Vous pouvez accepter le complément ou demander l'annulation et le remboursement des sommes concernées.
Politique de remboursement
Ce qui se passe si une commande doit s'arrêter.
Nous demandons votre accord avant tout achat lorsque le prix fournisseur change. Si vous refusez le nouveau prix, la commande peut être annulée selon l'étape atteinte.
Une question sur votre cas ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre référence de commande. Nous vous répondons avec les prochaines étapes.
WhatsAppAprès l'achat
Une fois la commande passée auprès du fournisseur, le remboursement dépend des possibilités d'annulation ou de retour du fournisseur. Nous vous expliquons la situation et les frais éventuels avant toute décision.
Pendant le transport
Les incidents de transport sont examinés avec les preuves disponibles, notamment les photos de contrôle et les documents du transitaire. Nous vous accompagnons dans le traitement du dossier.